Général
-
Quelles sont les options d'expédition ?
Tu as le choix entre une livraison à domicile (La Poste Colissimo), en point relais (Mondial Relay).
-
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Le paiement sur notre site est 100% sécurisé, par carte bancaire ou Paypal
-
Quand recevrai-je ma commande ?
Ta commande est traitée sous 1 à 3 jours suite à sa validation,
Ensuite, le délai d'acheminement est propre au transporteur :
Mondial Relay 3 à 6 jours ouvrés / La Poste 2 à 3 jours ouvrés (délai indicatif)
-
Je souhaite effectuer un retour, est-ce possible ?
Oui, tu disposes de 14 jours suivant la livraison effective de ta commande pour solliciter un retour.
L'article faisant l'objet d'une demande de retour doit être dans son état d'origine (neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine).
Les articles personnalisés, les fichiers digitaux ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou remboursement.
-
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à Antibes, en France
-
Comment puis-je vous contacter si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Tu peux nous envoyer un message par mail à l'adresse contact@faracha.fr
Bijoux
-
Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?
Oui, tous les bijoux en vente sur le site sont en acier inoxydable.
Il s'agit d'un matériau particulièrement résistant.
Les avantages : Bijou résistant à l'eau, ne noircit pas et ne rouille pas
-
J'ai la peau sensible, est-ce que vos bijoux me conviendrait ?
Bien sûr, l'acier inoxydable est hypoallergénique, nos bijoux sont adaptés aux peaux les plus sensibles.
-
Je ne connais pas la taille de mon doigt, avez-vous un guide de taille ?
Bonne nouvelle, toutes les bagues sont ajustables.
Tu n'as pas besoin de connaitre ta taille, elles s'adapteront à chacun de tes doigts.
Personnalisation
-
Comment entretenir mon article personnalisé ?
La broderie a l'avantage d'être une des techniques de marquage les plus résistantes et durables dans le temps.
Elle ne nécessite pas d'entretien particulier mais si tu souhaites préserver l'éclat de ta broderie le plus longtemps possible, suis ces 4 conseils :
- Respecter les instructions de lavage indiquées sur l'étiquette du textile
- Laver les tshirt et body à l'envers
- Ne pas utiliser de détergent (eau de javel,...)
- Eviter le sèche linge
-
Je souhaiterais faire broder la couverture de mon enfant, est-ce possible ?
Oui, il suffit de m'envoyer un message pour qu'on en discute :
Par mail contact@faracha.fr ou sur nos réseaux sociaux